[TITRE][NOM PRENOM][ADRESSE] [ORGANISME][CONTACT][ADRESSE]
A [VILLE], le [DATE]
Objet : Refus de marchandises
Monsieur,
Ma commande du [date] a été expédiée le [date], le transporteur m'a livré le [date], j'ai eu la mauvaise surprise de constater que les articles commandés sont défectueux.
Je vous remercie de faire le nécessaire, pour régler la situation.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[SIGNATURE]